一、人脸识别失败

先确认本人是否为本校师生、合作公司人员（保洁、商户等）或家属（方法如下），无误后，携带身份证前往智慧校园服务中心（三号教学楼大门东侧）进行处理。

l师生或合作公司人员（保洁、商户等）确认本人身份方法：打开企业微信——综合应用——电子证件；

l家属确认本人身份方法：微信扫描二维码，如果首次使用，需先按提示绑定。如果出现右侧信息（注意审批时间不能为空），说明为家属。审批时间如果为空，说明未审批。

二、没有通行权限

一是确认本人是否是家属。如果扫上方二维码可出现右上信息，但没有审批（审批时间为空），单位负责人审批后，可具备通行权限。

二是如果不出现右上信息，说明无人录入家属身份，如果确认为家属，可联系在职教职工进行家属录入。

三、没录入人脸，但携带了身份证

可刷身份证通行，刷身份证同时，系统会进行人证比对。

四、通行规范

（一）严禁行人走自行车通道，严禁自行车走行人通道；

（二）严禁多人尾随通行；

（三）严禁行人不按指示方向通行；

（四）严禁通道内折返；

（五）严禁快速跑步通过；

（六）严禁将本人身份借给他人通行或借用他人身份通行。